Condiciones

A continuación se establecen las condiciones legales para la reserva de servicios de taxis a través de nuestra página web. Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones antes de realizar una reserva. Al hacer uso de nuestro servicio, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones.

Procedimiento de reserva online

El cliente debe completar el formulario de reserva en nuestra página web, proporcionando la información requerida, incluyendo la fecha, hora y lugar de recogida, así como los detalles del destino. Para confirmar la reserva, se requiere el pago por adelantado del 15% del presupuesto total de la ruta. La reserva quedará confirmada únicamente cuando hayamos recibido el pago del adelanto y uno de nuestros conductores haya confirmado la disponibilidad para la cita.

Tarifas

Las tarifas proporcionadas en el sitio web de reservas son precios estimados para su viaje y no son cerrados. Nos basaremos en la lectura del taxímetro para asegurar la exactitud en el precio final. El taxímetro comenzará a correr una vez que suba al taxi y se ponga en marcha. El coste no debería exceder el precio estimado, pero el taxímetro puede mostrar una cantidad ligeramente diferente a la estimación inicial. Esto dependerá de múltiples factores, como el tráfico o de la congestión en las entradas de la ciudad.

Reembolsos

La política de reembolso está diseñada para brindar tranquilidad a nuestros clientes y solo se aplica en casos extremos en los que el trayecto no se puede realizar por causas mayores.

Cancelaciones por parte del Cliente

En caso de cancelación o modificación de la reserva a 24 horas o menos de la cita, en caso de no asistencia o retraso de más de 30 minutos de la hora acordada sin justificación, el adelanto del 15% no será reembolsable. El cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones con más de 24 horas de antelación, en cuyo caso se reembolsará el adelanto pagado.

Cambios y cancelaciones por parte nuestra

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una reserva en caso de falta de disponibilidad de conductores. En tal caso, se procederá al reembolso completo del adelanto realizado.

Esperas

El conductor asignado esperará al cliente en el lugar y hora acordados durante un máximo de 50 minutos. Si el cliente no se presenta dentro de ese plazo sin aviso previo de retraso, se considerará una falta de asistencia y el pago por adelantado no será reembolsable.

Seguro de viaje

Todos nuestros servicios de taxi incluyen un seguro de viaje básico para cubrir eventualidades durante el trayecto. Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que sea adecuado a sus necesidades. Por favor, lea con atención el contrato e imprima la documentación para poder llevarla con usted cuando viaje. Un seguro de viaje le protegerá frente a una serie de riesgos que quedan fuera de nuestro control.

Nuestra Responsabilidad

Nos comprometemos a prestar el servicio de transporte de manera diligente y profesional. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico intenso o condiciones climáticas adversas.

Fuerza Mayor

En caso de eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, conflictos laborales o situaciones imprevisibles, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar la reserva sin responsabilidad alguna.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su reserva, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestra página web.

Equipaje Permitido / Capacidad

El cliente es responsable de asegurarse de que el equipaje transportado cumple con las restricciones legales y de capacidad establecidas para el servicio de taxi reservado.

Derecho de Admisión / Conducta del Usuario

Nos reservamos el derecho de admisión y nos comprometemos a proporcionar un servicio seguro y respetuoso. Nos reservamos el derecho de negar el servicio o tomar medidas apropiadas en caso de conducta inapropiada o violenta por parte del cliente.

Idiomas

Nuestro servicio de atención al cliente se proporciona en el idioma principal del país donde se presta el servicio. No obstante y si es necesario, se podrán utilizar servicios de traducción para comunicarse con el cliente.

Derecho de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin nuestro consentimiento expreso.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en el país donde se presta el servicio. Cualquier disputa que surja en relación con estas condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicho país.

Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, la cual puede consultarse en nuestra página web.